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제목 :: 주문취소 및 반품/교환 주소 안내 ::
작성자 더제이니♩ (ip:)
  • 작성일 2014-05-23
  • 추천 추천하기
  • 조회수 11565
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* 변경 및 취소 안내


(주)더제이니 THE JANY를 이용해주셔서 감사합니다

 

주문취소나 사이즈와 색상변경 요청시 (게시판 / 전화)로 당일 기준 3시까지 요청하시는 고객님에 한해서 변경이나 취소 가능하세요

3시 이후에 요청하시는 고객님들에게는 발송처리된 상품에 대해서는 취소 및 변경처리가 불가능하세요.

3시 이후 요청하시면 배송 및 반송 택배비에 대해서는 고객님 부담이세요.

전화통화량이 많아 요청이 지연되실 경우라도 게시판에 3시까지에 게시판 요청 사항에 대해서만 변경/취소 가능하시니 꼭 양지하시기 바랍니다.

 

주문을 변경하시면 변경하신 시점으로 새로 주문처리가 되어 배송일이 늦어지니 최초 구매시 신중히 선택해 주시기 바랍니다

 


* 도서 산간 배송비 안내!

(주)더제이니는 CJ대한통운로 변경하면서 도서산간비가 안들어 안심하시고 이용하시면 되세요.


 

* 반품 교환 주소 안내

CJ대한통운(1588-1255) https://www.doortodoor.co.kr/main/

CJ대한통운 반품요청시 1588-1255으로 배송받으신 송장번호를 접수해주셔야 합니다.


반품주소 : 경기도 성남시 분당구 수내동 분당A 직영집배점


-타택배회사이용시 유의사항-

편의점에서 cj대한통운을 이용하셔서 보내시면 4000원~5000원의 추가 배송비가 발생하실 수 있으며

타택배에서 더제이니 반품 주소로 보내실경우엔 반송되오니 꼭 양지하시기 바랍니다.

 

CJ대한통운과(편의점CJ대한통운제외)THEJANY와 거래계약이 되어있어 2500원으로 이용이 가능하시며

편의점CJ대한통운 이용시 고객님 부담으로 배송비가 4000원~5000원정도 발생됩니다

타택배 이용시 반송되오니 CJ대한통운으로 꼭 이용 부탁드립니다.


타 택배이용시 - 반송

부득이하게 타택배로 이용하셔야하는경우 고객센터로 꼭 문의부탁드리며 가급적 CJ택배 이용 바랍니다

 


* 배송지연 안내

저희 (주)더제이니에서는 빠른배송과 원활한 배송을 위해 최선을 다하고 있습니다.

제작상품의 경우 원단 문제로 인해 리오더 기간이 길어지는 경우를 제외하고는 최대한 빠른 시일 내에

물량 확보를 하고 있으나 사입상품은 거래처에 물량확보를 위해 힘쓰고 있으나

거래처의 상황(원단문제,공장 생산문제,수입상품에 경우 수입되는 기간)에 따라 부득이 하게 배송이 지연되는 경우가 있습니다.

거래처에 따라서 갑자기 품절 처리되는 경우도 저희 (주)더제이니에서는 따로 리오더를 넣기도 하나

생산 자체가 불가 할 경우 너무 속상하고 고객님들꼐 전화드리는 저희도 너무 안타깝고 죄송합니다.

이점 너그러운 양해부탁드리며 빠른 배송을 위해 저희 (주)더제이니는 항상 노력 하겠습니다.



* 세일로 인한 차액보상건 안내

- 배송중, 배송완료제품은 보상불가

- 배송준비중 상태일 경우에만 보상가능

- 적립금으로만 보상처리됨

- 배송준비중 확인 >> 물품 수령하여 제품 확인 후 교환/환불 의사가 없을 시 보상처리가능


 

* 자동입금 누락 안내!

남겨주신 결제 정보와 다르게 입금자명,입금액, 입금은행이 다를 경우 전상상으로 자동입금확인 처리가

이루어지지 못해 입금누락이 되는 부분이 생기고 있습니다.

실 결제 정보와 입금 결제 정보가 일치하지 않아서 생기는 부분인데요.

주문 확인시 결제가 안되어 있다고 나오면 고객센터 (1544-2553)로 연락하셔서

입금날짜,입금자명,입금금액,입금은행을 알려주시면 최대한 빨리 처리해 드리도록 하겠습니다.

고객센터로 꼭 연락 부탁드립니다!



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